Étude de cas
Comment Odity Trouve Des Répondants 5 Fois plus Vite avec PureSpectrum
Client
Odity
Odity propose des solutions de Relation client à forte valeur ajoutée, essentiellement sous forme de prestations de service de Customer care.
Odity accompagne également les marques dans la Connaissance de leurs clients à chaque point de contact à travers des solutions humaines et technologiques grâce à une plateforme d’études et panels online, connue sous le nom d’AreYouNet.
Odity fait confiance à la technologie PureSpectrum pour accéder à des panélistes à travers le monde, permettant à ses clients, agences, instituts ou marques de prendre les bonnes décisions au bon moment, via des tests de concepts, des pré- et post-tests, des études de marché internationales et des études de notoriété des marques.
Problématique
Par le passé, Odity réalisait des projets de terrain en utilisant des panels traditionnels. Le processus de lancement d’un projet était lent et coûteux. Il fallait souvent plus d’une demi-journée pour lancer une enquête, même après l’approbation d’un lien de test. Souhaitant échapper au schéma traditionnel, et à la recherche d’efficacité et d’optimisation budgétaire, Odity avait besoin d’une solution d’échantillonnage plus moderne et plus agile.
Solution
La Place de marché d’échantillonnage de PureSpectrum est un réseau de panels qui offrent des échantillons représentatifs dans le monde entier, créant ainsi des canaux pour des sources différenciées jusqu’alors inexploitées. Cet outil clé en main à la demande a permis à Odity d’accéder à plus de 60 panels du monde entier sans devoir souscrire à un abonnement très cher. L’équipe Services de PureSpectrum et ses experts ont été disponibles quand c’était nécessaire pour donner des conseils sur les projets complexes.
"Notre portefeuille de clients est très diversifié. Nous pouvons être amenés à lancer des projets pour des instituts avec des quotas très stricts et le lendemain un post-test pour une agence avec un timing serré. C’est l’agilité de l’outil PureSpectrum qui nous permet d’offrir une grande réactivité à nos clients pour leurs besoins toujours plus pointus et spécifiques." -Christophe Fetique, Business Developer chez Odity
PureSpectrum a également permis à Odity d’obtenir de meilleurs insights en fournissant des mesures de très grande qualité. Récemment nommé Fournisseur d’études de marché de l’année, PureSpectrum utilise un système avancé d’évaluation de la qualité basé sur le machine learning, appelé PureScore™. PureScore™ garantit que les clients reçoivent des données d’une qualité inégalée pour chaque projet déployé sur le terrain dans la Place de marché PureSpectrum.
Résultats
En partenariat avec PureSpectrum, Odity a renforcé ses relations avec ses clients et a mené davantage de projets d’étude de marché. Grâce à l’interface conviviale de PureSpectrum, Odity peut facilement calculer et optimiser la faisabilité d’un projet, et générer des devis pour ses clients en un clin d’œil. Lors des déploiements sur le terrain, Odity peut désormais collecter 1 000 répondants représentatifs de la population française en 24 heures, une tâche qui prenait auparavant jusqu’à 5 jours.
Grâce aux multiples sources d’échantillonnage de la Place de marché PureSpectrum, les biais sont réduits et les clients d’Odity bénéficient de données de très grande qualité pour leurs projets.
"Les études que nous lançons via la plateforme PureSpectrum permettent à nos clients de prendre les bonnes décisions grâce à la très bonne qualité des données collectées. Mais avant tout, l’outil et les équipes de PureSpectrum arrivent à nous faciliter la vie au quotidien." -Christophe Fetique, Business Developer chez Odity
Ce Que PureSpectrum a Apporté
- Technologie: Un outil agile qui donne un accès instantané à des panels très divers dans le monde entier.
- Réactivité: La Place de marché PureSpectrum permet aux utilisateurs de comprendre les statistiques du terrain de leur projet en un seul coup.
- Qualité: Un échantillonnage multisource, profilé avec PureScore™
Points Clés du Partenariat
- Un outil agile et sans frais de licence: Odity peut échantillonner avec PureSpectrum à la carte, selon la cadence requise pour le projet.
- Autonomie & Support: Odity peut utiliser la plateforme de façon autonome, mais l’équipe Services de PureSpectrum est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
- Des cibles complexes et de niche: L’échantillonnage multisource rend les cibles de niche ou complexes rapidement accessibles